Contrato de licencia de usuario final

Licencia

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar ARC en un ordenador (el «servidor ARC») en una ubicación física de la empresa por cada suscripción activa. Otros dispositivos de su red local pueden conectarse a ese servidor ARC como parte del funcionamiento normal en dicha ubicación, pero el software propiamente dicho solo puede instalarse y ejecutarse en un ordenador por suscripción. Cada ubicación comercial distinta requiere su propia suscripción independiente. No revenderá, redistribuirá, sublicenciará ni realizará ingeniería inversa del software, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

Sus sistemas y entorno

ARC se ejecuta en hardware, sistemas operativos, redes y suministro eléctrico que usted posee y controla. No controlamos ni somos responsables del ordenador en el que se ejecuta ARC, de su red, conexión a Internet o suministro eléctrico, ni de ningún otro software de esos sistemas. Es responsabilidad suya mantenerlos operativos, actualizados, seguros y compatibles. También es responsable de mantener una ciberseguridad razonable en todos los sistemas que ejecuten ARC, incluida la protección frente al acceso no autorizado a cualquier dispositivo físico —como cerraduras electrónicas— que ARC esté configurado para operar.

Dispositivos y servicios de terceros

ARC se conecta a hardware y ecosistemas de terceros que no fabricamos ni controlamos; por ejemplo, Philips Hue, Z-Wave, Zigbee, MQTT y otros dispositivos, concentradores, cerraduras e integraciones. Su comportamiento, disponibilidad, firmware y cambios escapan a nuestro control, y no somos responsables de cómo funcionen o fallen.

«Tal cual», sin garantías

ARC se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción. No garantizamos que ARC funcione de forma ininterrumpida o sin errores, ni que funcione con todos los dispositivos, configuraciones o sistemas.

No es un sistema de protección de personas ni de seguridad

ARC es un software de automatización y operaciones, no un sistema de protección de personas, contra incendios, de seguridad ni de emergencias. No confíe en ARC para la seguridad de los jugadores, la salida de las salas, las cerraduras que confinen a personas ni ninguna situación en la que un fallo pueda causar lesiones o daños. ARC no debe utilizarse como mecanismo único ni principal de ninguna cerradura, barrera o sistema capaz de restringir la salida de una persona. Debe mantener sistemas independientes y manuales de salida, liberación de emergencia y seguridad, conformes con la normativa, que funcionen incluso si fallan ARC, el ordenador, la red o cualquier dispositivo conectado.

Sus responsabilidades

Usted es responsable de:

• probar ARC y sus automatizaciones antes de utilizarlos para gestionar partidas;
• mantener copias de seguridad de su configuración y de los datos de las partidas;
• cumplir todas las leyes, ordenanzas y normativas aplicables en materia de incendios, seguridad y edificación;
• disponer de procedimientos para que el personal gestione y finalice las partidas de forma segura sin ARC;
• garantizar que todo el personal que utilice ARC reciba formación sobre su uso y sobre los procedimientos de anulación manual y emergencia;
• cumplir todas las leyes aplicables de protección de datos y privacidad en relación con cualquier dato personal que recopile o trate durante la actividad de su empresa; y
• notificarnos de inmediato si tiene conocimiento de cualquier acceso no autorizado al ordenador que ejecuta ARC.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Automation Room Control, LLC no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de ingresos, reservas o beneficios, de periodos de inactividad, pérdida de datos o interrupción de la actividad, que se deriven o estén relacionados con su uso de ARC (o su imposibilidad de utilizarlo), incluso si se hubiera advertido de dicha posibilidad. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no superará el importe que nos haya pagado por ARC durante los doce (12) meses anteriores al origen de la reclamación. Nada de lo dispuesto en este Contrato limita ni excluye la responsabilidad de cualquiera de las partes por: (a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.

Servicios complementarios opcionales

Los siguientes servicios opcionales se rigen por este Contrato y por las condiciones específicas aplicables. Algunos servicios opcionales requieren una suscripción independiente.

(a) ARC Vision. ARC Vision es un complemento opcional que proporciona un visor de cámaras y una grabadora de vídeo en red (NVR) a corto plazo, lo que le permite ver y reproducir grabaciones de vídeo dentro de su empresa. ARC Vision es una herramienta de software local; las grabaciones de vídeo se almacenan en su propio hardware y están sujetas a las mismas responsabilidades sobre sistemas y seguridad descritas en la Sección 2.

La legalidad de la videovigilancia y la grabación varía según la jurisdicción. Es su exclusiva responsabilidad determinar si el uso que hace de ARC Vision —incluidos la grabación, la conservación y cualquier visualización de las imágenes— es lícito en su jurisdicción antes de activar o utilizar la función. No declaramos que ARC Vision sea adecuado o legal para su uso en una ubicación concreta. No somos responsables de ninguna pérdida, reclamación, multa o responsabilidad derivada de su uso de ARC Vision.

(b) Backup. Backup es un complemento opcional de pago que almacena los archivos de recuperación que usted decide cargar en la infraestructura en la nube de ARC. Cada archivo incluye los datos principales de configuración de ARC y también puede incluir, según el alcance de la copia de seguridad que seleccione, archivos de la biblioteca multimedia, recursos de texto a voz generados y la configuración y el historial del chat. Se aplican las siguientes condiciones:

• Cobertura: El contenido de cada archivo de recuperación refleja el alcance de la copia de seguridad que seleccione en ARC. ARC no recopila por separado registros de reservas ni grabaciones de vídeo mediante Backup, pero los archivos o el historial del chat que decida incluir pueden contener información personal, confidencial o de clientes. Usted es responsable de seleccionar un alcance adecuado y de cumplir los requisitos aplicables en materia de privacidad y protección de datos.
• Cifrado: Los archivos de recuperación se transmiten mediante cifrado HTTPS durante el tránsito. Los archivos de copia de seguridad no están cifrados en reposo en nuestros servidores. Al activar Backup, usted reconoce y acepta esta circunstancia. Si considera confidencial alguno de los contenidos seleccionados, debe utilizar únicamente copias de seguridad locales.
• Sin garantía: Backup se proporciona conforme al criterio de máximo esfuerzo. No garantizamos su disponibilidad, que la restauración se realice correctamente ni ningún periodo de conservación concreto. Debe mantener copias de seguridad locales independientes con independencia de que Backup esté activado.
• Cancelación y eliminación: Los datos de sus copias de seguridad en la nube se eliminarán en un plazo de treinta (30) días después de que finalice su suscripción a Backup o se cancele su cuenta.

(c) Website Chat. Website Chat es un servicio de mensajería para clientes alojado en la nube. Al activarlo, Connect procesa y almacena conversaciones de la web, nombres de visitantes y personal u otros datos incluidos en los mensajes, identificadores y fechas de conversaciones, contexto de la página web e información del negocio y ajustes que proporcione. Es independiente del chat interno local y de Backup. Inicialmente se ofrece a empresas establecidas en Estados Unidos; esto no significa que los datos se almacenen únicamente allí ni que el servicio cumpla los requisitos de todas las jurisdicciones.

Si activa las respuestas de IA, se envían al proveedor que elija, OpenAI o Anthropic, el contexto seleccionado de la conversación, la información del negocio y sus instrucciones mediante la clave de API que proporcione. Seleccionar una integración guardada de ARC para Website Chat autoriza a Connect a conservar una copia cifrada de la clave de esa integración para este servicio, incluso cuando el ARC local esté desconectado. Los cambios de clave se sincronizan cuando el ARC local puede conectarse a Connect; una eliminación pendiente todavía no elimina la copia de Connect. Esto no significa que las conversaciones estén cifradas de extremo a extremo. Las condiciones y normas de tratamiento de datos del proveedor elegido se aplican a su procesamiento, y usted responde de sus cargos y de los ajustes de su cuenta. La IA puede equivocarse; usted sigue siendo responsable de las comunicaciones con sus clientes. Sus ajustes pueden permitir que la IA responda fuera del horario del personal o mientras el ARC local esté desconectado.

Debe informar adecuadamente a los visitantes, obtener el consentimiento cuando sea necesario, autorizar el acceso del personal, facilitar un contacto para solicitudes de privacidad y usar el servicio lícitamente. No use Website Chat para recopilar datos de tarjetas de pago, contraseñas, identificadores oficiales, información sanitaria u otros datos sensibles, ni para recopilar conscientemente información personal de menores de 13 años. Las conversaciones se conservan por defecto durante 30 días desde su creación, incluidas las activas, mediante un ajuste del despliegue del servicio limitado a entre 1 y 90 días. Desactivar el chat o cerrar una conversación no elimina sus registros. Los ajustes del negocio, la información y las credenciales permanecen hasta su eliminación. Los administradores empresariales verificados pueden solicitar una exportación o eliminación a [email protected], con sujeción a la legislación aplicable y los requisitos de conservación documentados. Las condiciones de Website Chat y el anexo de tratamiento de datos en automationroomcontrol.io/website-chat-terms y automationroomcontrol.io/data-processing-addendum regulan el tratamiento alojado y prevalecen sobre este Contrato en caso de conflicto sobre esa materia.

Propiedad intelectual y datos de configuración

ARC y todo el software, la documentación y los materiales relacionados son y seguirán siendo propiedad intelectual de Automation Room Control, LLC. Este Contrato no le concede ningún derecho de propiedad sobre el software. Los datos de configuración, las secuencias de las partidas, la lógica de los rompecabezas y otros contenidos que cree con ARC seguirán siendo de su propiedad. No utilizaremos sus datos de configuración para ningún fin distinto de la prestación de los servicios descritos en este Contrato.

Comentarios

Si proporciona sugerencias, solicitudes de funciones, informes de errores u otros comentarios sobre ARC o cualquiera de los servicios complementarios, concede a Automation Room Control, LLC una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizar dichos comentarios con cualquier fin, incluida la mejora del software. No estamos obligados a actuar en respuesta a ningún comentario.

Mantenimiento y actualizaciones

Mantenemos y mejoramos ARC conforme a criterios comercialmente razonables y de máximo esfuerzo. No garantizamos ningún tiempo de actividad, tiempo de respuesta ni calendario de actualizaciones concreto. Este Contrato se aplica al software y a todas las actualizaciones; el uso continuado después de una actualización significa que sigue aceptándolo.

Resolución y vencimiento de la licencia

Cualquiera de las partes puede resolver este Contrato mediante preaviso escrito de treinta (30) días. Podemos cancelar su licencia de inmediato si incumple sustancialmente este Contrato y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de diez (10) días desde nuestra notificación por escrito. Tras la cancelación o la no renovación, ARC seguirá funcionando hasta el final del periodo de licencia pagado vigente. En ese momento, ARC dejará de funcionar cuando ya no pueda validar una licencia activa. No desactivamos el software de forma remota antes del vencimiento de la licencia.

Tras la resolución o el vencimiento: (a) deberá eliminar todas las copias de ARC de sus sistemas una vez que finalice el periodo de licencia; y (b) si está suscrito a Backup, los datos de sus copias de seguridad en la nube estarán disponibles para su exportación durante treinta (30) días después de la resolución, tras lo cual se eliminarán permanentemente. Las Secciones 4, 5, 7, 9, 10, 13 y 15 seguirán vigentes tras la resolución.

Controles de exportación

ARC está clasificado como EAR99 conforme al Reglamento de Administración de Exportaciones de EE. UU. y no requiere una licencia de exportación para la mayoría de los destinos. Usted se compromete a no exportar, reexportar ni transferir ARC a ningún país, entidad o persona cuando dicha transferencia esté prohibida por la legislación estadounidense o local aplicable. Al utilizar ARC, declara que no se encuentra en ningún país sujeto a un embargo comercial de EE. UU. ni es nacional o residente de uno de esos países, y que no figura en ninguna lista de partes restringidas del Gobierno de EE. UU.

Cambios en este Contrato

Podemos actualizar este Contrato ocasionalmente. La versión vigente está siempre disponible en automationroomcontrol.io y en su portal de cliente, y mantenemos un historial de versiones para que pueda consultar las anteriores. El uso continuado de ARC después de una actualización constituye su aceptación de las condiciones actualizadas. Si no acepta una actualización, puede dejar de utilizar ARC y cancelar su suscripción.

Legislación aplicable y resolución de disputas

Este Contrato se rige por las leyes del Estado de Misuri, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Toda disputa derivada de este Contrato que las partes no puedan resolver de manera informal se someterá a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a su Reglamento de Arbitraje Comercial, y el procedimiento se llevará a cabo en Misuri. La decisión arbitral podrá ejecutarse ante cualquier tribunal con jurisdicción competente. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o de equidad urgentes ante cualquier tribunal con jurisdicción competente para proteger la propiedad intelectual o evitar un daño irreparable. Cada parte renuncia al derecho a un juicio con jurado y a participar en cualquier procedimiento de acción colectiva.

Al hacer clic en Aceptar, instalar o utilizar ARC, confirma que ha leído y comprendido este Contrato y que lo acepta en su propio nombre y en nombre de su empresa.