Acuerdo y ámbito
Estas Condiciones del servicio («Condiciones») se celebran entre tú y el negocio al que representas (conjuntamente, «tú») y Automation Room Control, LLC («ARC», «nosotros»). Rigen tu acceso al sitio web de ARC, al Portal de ARC, a las cuentas de clientes, suscripciones, descargas, las apps móviles ARC Control y ARC Team, asistencia y servicios opcionales en la nube (conjuntamente, los «Servicios»).
Al crear una cuenta, iniciar una prueba, adquirir una suscripción o utilizar los Servicios, aceptas estas Condiciones en tu nombre y en el de tu negocio. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios. Si aceptas en nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para vincularlo.
Cuentas de negocios
ARC está destinado al uso empresarial. Debes proporcionar información de cuenta exacta y actualizada, mantener tus credenciales confidenciales y actualizar con prontitud los datos que cambien. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de las personas a las que autorices a acceder a ARC en nombre de tu negocio.
Avísanos de inmediato en [email protected] si sospechas que se ha accedido sin autorización a la cuenta o a la instalación. Podemos exigir una verificación de identidad o del negocio antes de cambiar la titularidad de la cuenta o información de facturación o seguridad.
Pruebas, suscripciones y facturación
- Pruebas: la duración, los requisitos de participación, las funciones incluidas y los requisitos de conversión se indican al registrarte. Podemos limitar o finalizar una prueba si se abusa de ella o se utiliza para evitar el pago.
- Suscripciones: las suscripciones de ARC se facturan según el plan, la ubicación y los complementos opcionales seleccionados en el Portal o al pagar. Salvo que se indique lo contrario, se renuevan automáticamente en cada periodo de facturación hasta su cancelación.
- Pago: autorizas a Stripe y a ARC a cargar en el método de pago de tu cuenta las cuotas recurrentes, los complementos, los impuestos aplicables y otros importes que apruebes.
- Cambios de precio: podemos modificar los precios futuros de suscripción con un preaviso razonable. Un precio nuevo no se aplicará antes de tu siguiente renovación posterior a la fecha de entrada en vigor indicada.
- Cancelación: puedes cancelar desde el Portal o contactando con nosotros. El acceso continúa durante el periodo pagado y después caduca. Salvo que la ley exija lo contrario o indiquemos otra cosa, las cuotas ya pagadas no son reembolsables y el tiempo no utilizado no se prorratea.
- Problemas de pago: los pagos fallidos o vencidos pueden dar lugar a un periodo de gracia, la suspensión de servicios en la nube o la caducidad de la licencia tras el periodo pagado o de gracia aplicable.
Licencia de ARC Software
Tu suscripción te da derecho a utilizar ARC Software únicamente de la forma descrita en el EULA y para las ubicaciones cubiertas por tu suscripción activa. Comprar una suscripción no transfiere la propiedad de ARC Software ni de su código fuente. El EULA vigente está disponible en automationroomcontrol.io/eula.
Uso aceptable
No puedes realizar ninguna de las siguientes acciones ni ayudar a otra persona a realizarlas:
- Utilizar los Servicios de forma ilícita, fraudulenta o abusiva, o de un modo que vulnere derechos de otra persona.
- Interferir, interrumpir, sobrecargar, sondear, escanear o eludir la seguridad o los controles de acceso de los Servicios.
- Acceder sin autorización a la cuenta, datos, licencia, instalación o servicio conectado de otro cliente.
- Copiar, revender, sublicenciar, distribuir o explotar comercialmente los Servicios, salvo permiso expreso por escrito.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente o la lógica protegida del servicio, salvo cuando la legislación aplicable lo permita expresamente pese a esta restricción.
- Enviar código malicioso, información de cuenta falsa, contenido ilícito o material que no tengas derecho a utilizar.
- Utilizar ARC como sistema único o principal de protección de vidas, incendios, seguridad, emergencias o evacuación exigida por la normativa.
Tu contenido y los datos del negocio
Conservas la propiedad de los datos de configuración, lógica de juegos, contenido multimedia, mensajes, logotipos, solicitudes de funciones y otros contenidos que envíes o crees («Contenido del cliente»), sin perjuicio de otros derechos que nos concedas por separado. Concedes a ARC una licencia limitada para alojar, copiar, transmitir, mostrar y procesar el Contenido del cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y mejorar los Servicios que utilizas.
Eres responsable del Contenido del cliente, incluidos su exactitud, legalidad, avisos y consentimientos necesarios y tu derecho a proporcionarlo. También eres responsable de mantener copias de seguridad locales adecuadas, salvo en la medida en que un servicio específico de copias de seguridad de pago establezca expresamente otra cosa.
La información personal del chat web está sujeta a los fines y restricciones más limitados del anexo de tratamiento de datos. Las cláusulas generales sobre mejoras del producto o comentarios no autorizan usos ajenos al servicio ni el entrenamiento de modelos con conversaciones alojadas.
Servicios e integraciones de terceros
Los Servicios pueden enlazar con productos de terceros o integrarse con ellos, como Stripe, Slack, Discord, Cloudflare, fabricantes de dispositivos y otras plataformas que elijas. Esos productos están controlados por sus proveedores y pueden estar sujetos a condiciones y políticas de privacidad independientes. ARC no es responsable de los productos de terceros, de su disponibilidad continuada ni de los cambios que realicen.
Al conectar un servicio de terceros, autorizas a ARC a intercambiar la información necesaria para operar esa integración. Eres responsable de la cuenta, permisos, configuración, tarifas y cumplimiento relativos al uso de ese servicio de terceros.
Chat web alojado
El chat web es un servicio alojado opcional que se ofrece inicialmente a negocios establecidos en Estados Unidos. Sus visitantes pueden encontrarse en cualquier lugar. Activar la función autoriza el tratamiento alojado descrito en las condiciones del chat web, el anexo de tratamiento de datos y la Política de privacidad. Esas condiciones específicas del servicio prevalecen en caso de conflicto sobre el tratamiento del chat web.
Determinas el fin empresarial, el acceso del personal, los avisos a los visitantes y el consentimiento que exija la ley. Sigues siendo responsable de las leyes aplicables a tu negocio y a los visitantes; una suscripción de ARC, una ubicación del negocio en Estados Unidos o utilizar tu propia clave de IA no acredita su cumplimiento. Las respuestas de IA son opcionales, pueden ser inexactas y pueden continuar fuera del horario del personal o mientras ARC local esté desconectado si tus ajustes lo permiten. Eres responsable de revisar la configuración y las comunicaciones con clientes y de los cargos generados en tu cuenta del proveedor de IA.
ARC Team y datos de los empleados
ARC Team es un servicio alojado opcional de planificación de turnos, control horario y anuncios para tu personal. La información que tú y tu personal introducís en ARC Team, incluidos perfiles de empleados, horarios, registros de jornada, solicitudes, anuncios y resultados de la comprobación de ubicación («Datos de ARC Team»), te pertenece como empleador y forma parte de tu Contenido del cliente. ARC trata los Datos de ARC Team por tu cuenta como tu proveedor de servicios: únicamente para prestar, proteger y mantener ARC Team, según tus instrucciones dadas mediante tus ajustes o a nuestro equipo de asistencia, o cuando lo exija la ley. ARC no vende los Datos de ARC Team, no los comparte para publicidad conductual entre contextos ni los usa para fines ajenos, y limita el acceso a las personas que lo necesitan para esos fines. Esta sección prevalece si entra en conflicto con la licencia general de «Tu contenido y los datos del negocio». La Política de privacidad explica qué recopila ARC Team.
Tú decides a quién invitas, qué puede ver cada persona y si la comprobación de ubicación al fichar está activada. Eres responsable de dar a tu personal los avisos y obtener los consentimientos que exija la ley, también para las comprobaciones de ubicación; de conservar los registros de jornada y de salarios que la ley exige a los empleadores, y de emplear a menores conforme a la ley. No invites a ARC Team a ninguna persona menor de 14 años. Cuando un empleado contacte con ARC sobre su registro, podemos remitirte la solicitud o actuar según tus instrucciones.
Cuando retiras a una persona, su registro se desactiva en lugar de borrarse, para que conserves tu historial de trabajo. Eliminamos los Datos de ARC Team de tu negocio en un plazo de 180 días tras el fin de tu complemento ARC Team, o antes si el titular de la cuenta lo solicita escribiendo a [email protected], salvo las copias de seguridad, que caducan según su calendario habitual. Guarda antes tus propias copias de los registros que estés obligado a conservar.
Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para mantener y mejorar ARC, pero el sitio web, el Portal, las descargas, los puntos de acceso de licencias, la asistencia, los servicios en la nube y las integraciones pueden no estar disponibles, sufrir retrasos, cambiar o dejar de ofrecerse. No prometemos un tiempo de actividad, plazo de respuesta de asistencia, conjunto de funciones, integración o calendario de versiones concretos, salvo que un acuerdo independiente por escrito lo establezca expresamente.
ARC Software está diseñado para ejecutar las operaciones principales de escape rooms en tu negocio, pero sigue siendo necesario acceder a Internet para licencias, actualizaciones, descargas, gestión de cuentas y servicios opcionales en la nube, según se describe en el producto y en el EULA.
Propiedad intelectual de ARC y comentarios
ARC Software, los Servicios, la documentación, el sitio web, la marca, los diseños y los materiales relacionados pertenecen a Automation Room Control, LLC o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Salvo los derechos limitados concedidos expresamente en estas Condiciones y en el EULA, nos reservamos todos los derechos.
Si envías sugerencias, solicitudes de funciones, informes de errores u otros comentarios, concedes a ARC una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar esos comentarios para cualquier fin sin restricciones ni compensación. Esto no transfiere la propiedad de tu Contenido del cliente identificado por separado.
Suspensión y terminación
Puedes dejar de utilizar los Servicios y cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podemos suspender o restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger los Servicios o a otras personas, investigar sospechas de abuso o fraude, cumplir la ley, abordar un problema de pago o responder a un incumplimiento sustancial de estas Condiciones o del EULA.
Cuando finaliza una suscripción, la licencia y el acceso al servicio caducan según el EULA y las condiciones del producto aplicables. Sigues siendo responsable de los cargos generados antes de la terminación. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las de propiedad, comentarios, exclusiones de garantías, límites de responsabilidad, resolución de conflictos y obligaciones de pago, continúan tras la terminación.
Exclusiones de garantías
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». ARC EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS, IMPLÍCITAS Y LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, AUSENCIA DE INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE LA PRÁCTICA ENTRE LAS PARTES O DE LOS USOS COMERCIALES.
No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores, sean seguros o compatibles con todos los dispositivos, redes, configuraciones o servicios de terceros. El EULA también incluye exclusiones específicas sobre seguridad y software.
Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ARC NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS, RESERVAS, DATOS, FONDO DE COMERCIO O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO DERIVADAS DE LOS SERVICIOS O RELACIONADAS CON ELLOS, incluso si se le hubiera advertido de esa posibilidad.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ARC POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE LOS SERVICIOS O RELACIONADAS CON ELLOS NO SUPERARÁ EL IMPORTE QUE HAYAS PAGADO A ARC POR LOS SERVICIOS AFECTADOS DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN. Ninguna disposición de estas Condiciones excluye responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
Ley aplicable y conflictos
Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Misuri, sin atender a los principios de conflicto de leyes. Los conflictos que las partes no puedan resolver informalmente se someterán a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, con procedimientos celebrados en Misuri. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares urgentes u otras medidas de equidad ante un tribunal competente para proteger la propiedad intelectual o evitar daños irreparables.
Cada parte renuncia al derecho a un juicio con jurado y a participar en acciones colectivas, acumuladas o representativas en la medida permitida por la ley.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estas Condiciones a medida que ARC cambie. La versión vigente se publicará aquí con una fecha de entrada en vigor revisada. Si un cambio sustancial afecta a una suscripción activa, proporcionaremos un aviso adicional cuando sea razonablemente necesario. Continuar utilizando los Servicios después de que una actualización entre en vigor significa que aceptas las Condiciones actualizadas; si no estás de acuerdo, deja de utilizar los Servicios y cancela tu suscripción.
Puedes enviar preguntas sobre estas Condiciones a [email protected].