Preguntas frecuentes

ARC (Automation Room Control) es software para escape rooms que se ejecuta en tu negocio de escape rooms y conecta todo en un solo panel de control: puzles, sensores, cerraduras, iluminación, audio, temporizadores, pantallas en sala, pistas y automatizaciones. Cubre los juegos en vivo, los flujos de trabajo del personal y las automatizaciones más amplias de las que depende tu negocio, no solo el control de puzles.

Local-first significa que ARC se ejecuta en un ordenador de tu negocio de escape rooms, no en la nube. Todos tus juegos, sensores, iluminación, audio y automatizaciones siguen funcionando aunque se caiga Internet. Tus datos permanecen en tu propia red. Hay complementos de nube opcionales para acceso remoto, notificaciones de Slack/Discord y copias de seguridad externas, pero ninguno es necesario para mantener tus salas en funcionamiento.

Tres cosas distinguen a ARC. Diseñado local-first: tus juegos siguen funcionando sin Internet y tus datos se quedan contigo — nunca atados a la nube de otra persona. Compatibilidad universal de hardware: Shelly, Z-Wave, Zigbee, MQTT, Philips Hue, PLC, DMX, Arduino, Raspberry Pi, cámaras IP, Node-RED y más. Un sistema para todo el negocio: no solo puzles — iluminación del vestíbulo, carteles programados, música de fondo y reinicios de sala, todo vive en el mismo lugar.

No. La página de control en vivo es una sola pantalla que tu personal usa todo el día para ver cada sala, enviar pistas, gestionar temporizadores y cambiar entre juegos activos. La configuración técnica — añadir dispositivos, crear lógica de juego, configurar automatizaciones — se hace una vez por un propietario o builder y queda separada del control en vivo que tu personal usa cada día.

Sí. ARC admite dos ámbitos de automatización: automatizaciones de Juego (lógica de puzles, reinicios de sala, secuencias de pistas) y automatizaciones de Sistema (iluminación del vestíbulo, carteles programados, música de fondo, acciones a nivel de negocio). Muchos propietarios de escape rooms usan ARC para unir todo su edificio — no solo las salas.

ARC admite una lista creciente de hardware y protocolos:

• Sensores Bluetooth mediante gateways Shelly BLU o el firmware ESP32 BLU de ARC (botones, contactos, temperatura, humedad, rotación, iluminancia)
• Dispositivos inteligentes Z-Wave y Zigbee
• MQTT para cualquier cosa que hable el protocolo
• Iluminación Philips Hue
• PLC (Modbus TCP) para controles industriales y relés
• DMX para iluminación escénica
• OSC para integraciones como QLab
• Arduino, ESP32, ESP8266 mediante la arc-arduino-library Beta
• Raspberry Pi para pantallas de sala y kioscos
• Cámaras IP (RTSP, vista en vivo dentro de ARC) Beta
• Node-RED mediante el paquete node-red-contrib-escape-arc Beta
• Pantallas TTGO T-Watch para pantallas de pistas en sala Beta

Si tu hardware no está en la lista, probablemente funcione a través de MQTT, HTTP, Modbus u OSC. Publicamos nuevas integraciones con regularidad.

Tu hardware seguro que funciona — ARC habla los protocolos que ya usa la mayoría del equipo de escape rooms (MQTT, Z-Wave, Zigbee, DMX, HTTP, Modbus, BLE, OSC). Hoy no existe un importador automático para M3 o Escape Room Master; la configuración se hace añadiendo dispositivos y lógica de juego directamente en ARC. Si te estás cambiando, pásate por Discord y el equipo te ayudará a reproducir tus salas.

Sistema operativo: Windows 10 o Windows 11. Una versión para macOS está prevista para otoño de 2026. Memoria: 4 GB de RAM mínimo — la mayoría de los PC modernos lo cumplen fácilmente. Espacio en disco: 1 GB libre. Red: una red local fiable para que los dispositivos del personal puedan alcanzar el ordenador de ARC.

Cuatro pasos:

1. Inicia tu prueba gratis — crea tu cuenta en el portal de ARC.
2. Descarga e instala el instalador de Windows en el PC que controlará tus salas.
3. Conecta tu ubicación. El launcher abre el portal en tu navegador; al iniciar sesión y seleccionar tu licencia se activa el PC.
4. Añade tu hardware, crea tus juegos y ponte en marcha.

Documentación paso a paso y vídeos explicativos están en camino — mientras tanto, Discord es la vía más rápida si te atascas.

Tienes acceso completo a todas las funciones durante 30 d?as. No se requiere tarjeta de cr?dito para empezar. Si decides continuar despu?s de la prueba, a?ade la facturaci?n en el portal ARC.

$80/mes por tu ubicación principal y $40/mes por cada ubicación adicional. Cada suscripción incluye soporte 24/7, todas las actualizaciones futuras y acceso a nuestra comunidad de Discord. La documentación completa y los vídeos explicativos estarán disponibles próximamente.

Las suscripciones son mes a mes — sin contratos, cancela cuando quieras desde el portal. No hay prorrateo: cuando pagas por un mes, obtienes el mes completo. La facturación se gestiona a través de Stripe.

Algunas cosas que vale la pena mencionar:

• Cámaras. Conecta cámaras IP y míralas en vivo dentro de ARC. La reproducción de cámaras está en la hoja de ruta.
• Pantallas. Controla pantallas de pistas en sala, pantallas de temporizador y señalización del vestíbulo usando pantallas renderizadas en el navegador, kioscos Raspberry Pi o dispositivos T-Watch.
• Analítica. Historial de sesiones, métricas de juegos y datos que puedes usar para ajustar salas y entrenar al personal.
• Smart text y pistas por voz. Síntesis de voz integrada (Piper, Kokoro) para audio de pistas; ElevenLabs está soportado como proveedor de voz opcional.
• Integraciones de nube (beta). Comandos slash y notificaciones de Slack y Discord cuando la nube está habilitada para tu ubicación.
• En la hoja de ruta. Cloud Connect (monitorización remota), Cloud Backup (copias de seguridad externas de la configuración) e integraciones con cámaras UniFi.

Algunas opciones:

• Comunidad de Discord — normalmente la forma más rápida de obtener respuesta del equipo y de otros propietarios de escape rooms.
• Soporte por correo — [email protected].
• Documentación y vídeos explicativos estarán disponibles próximamente.

El soporte 24/7 es parte de cada plan de ARC.