Accord et champ d’application
Les présentes Conditions de service (« Conditions ») sont conclues entre vous et l’entreprise que vous représentez (collectivement, « vous ») et Automation Room Control, LLC (« ARC », « nous »). Elles régissent votre accès au site web ARC, à ARC Portal, aux comptes clients, abonnements, téléchargements, applications mobiles ARC Control et ARC Team, services d’assistance et services cloud facultatifs (collectivement, les « Services »).
En créant un compte, commençant un essai, souscrivant un abonnement ou utilisant les Services, vous acceptez ces Conditions pour vous-même et votre entreprise. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas les Services. Si vous acceptez au nom d’une entreprise, vous déclarez être habilité à l’engager.
Comptes professionnels
ARC est destiné à un usage professionnel. Vous devez fournir des informations de compte exactes et à jour, garder vos identifiants confidentiels et actualiser rapidement toute information modifiée. Vous êtes responsable de l’activité de votre compte et des personnes que vous autorisez à accéder à ARC pour votre entreprise.
Informez-nous rapidement à [email protected] si vous suspectez un accès non autorisé au compte ou à l’installation. Nous pouvons exiger une vérification d’identité ou d’entreprise avant de modifier la propriété du compte, la facturation ou les informations de sécurité.
Essais, abonnements et facturation
- Essais : la durée, les conditions d’éligibilité, les fonctionnalités incluses et les éventuelles conditions de conversion sont indiquées à l’inscription. Nous pouvons limiter ou terminer un essai en cas d’abus ou d’utilisation pour éviter le paiement.
- Abonnements : les abonnements ARC sont facturés selon la formule, l’établissement et les options sélectionnés dans le Portail ou lors du paiement. Sauf indication contraire, ils se renouvellent automatiquement à chaque période de facturation jusqu’à résiliation.
- Paiement : vous autorisez Stripe et ARC à débiter le moyen de paiement associé à votre compte pour les frais récurrents, options, taxes applicables et autres montants que vous approuvez.
- Modifications de prix : nous pouvons modifier les prix futurs des abonnements moyennant un préavis raisonnable. Un nouveau prix ne s’applique pas avant votre prochain renouvellement suivant la date d’effet annoncée.
- Résiliation : vous pouvez résilier dans le Portail ou en nous contactant. L’accès continue jusqu’à la fin de la période payée, puis expire. Sauf exigence légale ou indication contraire de notre part, les sommes déjà payées ne sont pas remboursables et le temps non utilisé ne donne pas lieu à un remboursement au prorata.
- Problèmes de paiement : des paiements échoués ou en retard peuvent entraîner un délai de grâce, une suspension des services cloud ou l’expiration de la licence après la période payée ou le délai de grâce applicable.
Licence ARC Software
Votre abonnement vous donne le droit d’utiliser ARC Software uniquement selon le CLUF et pour les établissements couverts par votre abonnement actif. L’achat d’un abonnement ne transfère pas la propriété d’ARC Software ni de son code source. Le CLUF en vigueur est disponible à automationroomcontrol.io/eula.
Utilisation acceptable
Vous ne devez pas, ni aider quiconque à :
- Utiliser les Services de manière illicite, frauduleuse ou abusive, ou porter atteinte aux droits d’autrui.
- Perturber, interrompre, surcharger, sonder, scanner ou contourner la sécurité ou les contrôles d’accès des Services.
- Accéder sans autorisation au compte, aux données, à la licence, à l’installation ou à un service connecté d’un autre client.
- Copier, revendre, sous-licencier, distribuer ou exploiter commercialement les Services, sauf autorisation écrite expresse.
- Effectuer une ingénierie inverse, décompiler ou tenter de reconstituer le code source ou la logique protégée des Services, sauf si le droit applicable l’autorise expressément malgré cette restriction.
- Transmettre du code malveillant, de fausses informations de compte, du contenu illicite ou des éléments que vous n’avez pas le droit d’utiliser.
- Utiliser ARC comme système unique ou principal de protection des personnes, de lutte contre l’incendie, de sécurité, d’urgence ou d’évacuation exigé par la réglementation.
Votre contenu et les données de votre entreprise
Vous conservez la propriété des données de configuration, logiques de jeu, médias, messages, logos, demandes de fonctionnalités et autres contenus que vous transmettez ou créez (« Contenu client »), sous réserve des droits distincts que vous nous accordez. Vous accordez à ARC une licence limitée pour héberger, copier, transmettre, afficher et traiter le Contenu client uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, prendre en charge et améliorer les Services que vous utilisez.
Vous êtes responsable du Contenu client, notamment de son exactitude, de sa licéité, des informations et consentements requis et de votre droit à le fournir. Vous êtes également responsable de sauvegardes locales appropriées, sauf dans la mesure où un service payant de sauvegarde particulier prévoit expressément autre chose.
Les informations personnelles du chat du site web sont soumises aux finalités plus limitées et aux restrictions de l’avenant relatif au traitement des données. Les clauses générales d’amélioration du produit ou de retours n’autorisent pas une utilisation sans rapport avec le service ou l’entraînement de modèles à partir des conversations hébergées.
Services tiers et intégrations
Les Services peuvent inclure des liens ou des intégrations vers des produits tiers tels que Stripe, Slack, Discord, Cloudflare, des fabricants d’appareils et d’autres plateformes que vous choisissez. Ces produits sont contrôlés par leurs fournisseurs et peuvent être régis par des conditions et politiques de confidentialité distinctes. ARC n’est pas responsable des produits tiers, de leur disponibilité continue ni des modifications qu’ils apportent.
Lorsque vous connectez un service tiers, vous autorisez ARC à échanger les informations nécessaires au fonctionnement de cette intégration. Vous êtes responsable du compte tiers, des autorisations, de la configuration, des frais et de la conformité liés à votre utilisation.
Chat du site web hébergé
Le chat du site web est un service hébergé facultatif initialement proposé aux entreprises établies aux États-Unis. Leurs visiteurs peuvent se trouver partout dans le monde. L’activation autorise le traitement hébergé décrit dans les conditions du chat du site web, l’avenant relatif au traitement des données et la Politique de confidentialité. Ces conditions spécifiques prévalent en cas de conflit relatif au traitement du chat du site web.
Vous déterminez la finalité professionnelle, les accès du personnel, les informations fournies aux visiteurs et tout consentement légalement requis. Vous restez responsable des lois applicables à votre entreprise et à vos visiteurs ; un abonnement ARC, un établissement aux États-Unis ou l’utilisation de votre propre clé d’IA ne garantit pas la conformité. Les réponses de l’IA sont facultatives, peuvent être inexactes et peuvent continuer en dehors des horaires du personnel ou lorsque l’ARC local est hors ligne si vos paramètres le permettent. Vous êtes responsable de la vérification de votre configuration et des communications avec les clients, ainsi que des frais occasionnés par votre compte fournisseur d’IA.
ARC Team et données des salariés
ARC Team est un service hébergé facultatif de planification, de pointeuse et d’annonces pour votre personnel. Les informations que vous et votre personnel saisissez dans ARC Team, notamment les profils des salariés, plannings, relevés d’heures, demandes, annonces et résultats de la vérification de localisation (« Données ARC Team »), vous appartiennent en tant qu’employeur et font partie de votre Contenu client. ARC traite les Données ARC Team pour votre compte en tant que prestataire de services : uniquement pour fournir, sécuriser et prendre en charge ARC Team, selon vos instructions données au moyen de vos paramètres ou à notre équipe d’assistance, ou lorsque la loi l’exige. ARC ne vend pas les Données ARC Team, ne les communique pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes, ne les utilise pas à des fins sans rapport et limite leur accès aux personnes qui en ont besoin pour ces finalités. En cas de conflit avec la licence générale prévue dans « Votre contenu et les données de votre entreprise », la présente section prévaut. La Politique de confidentialité explique ce que collecte ARC Team.
Vous décidez qui vous invitez, ce que chaque personne peut voir et si la vérification de localisation au pointage d’arrivée est activée. Il vous appartient de fournir à votre personnel les informations et d’obtenir les consentements exigés par la loi, y compris pour les vérifications de localisation, de conserver les relevés d’heures et de paie que la loi impose aux employeurs et d’employer des mineurs dans le respect de la loi. N’invitez dans ARC Team aucune personne de moins de 14 ans. Lorsqu’un salarié contacte ARC au sujet de son dossier, nous pouvons vous transmettre la demande ou agir selon vos instructions.
Lorsque vous retirez une personne, son dossier est désactivé plutôt qu’effacé, afin que vous conserviez votre historique de travail. Nous supprimons les Données ARC Team de votre entreprise dans les 180 jours suivant la fin de votre option ARC Team, ou plus tôt si le titulaire du compte le demande en écrivant à [email protected], hormis les copies de sauvegarde, qui expirent selon leur calendrier habituel. Conservez au préalable vos propres copies des dossiers que vous êtes tenu de conserver.
Disponibilité et modifications des Services
Nous nous efforçons de maintenir et d’améliorer ARC, mais le site web, le Portail, les téléchargements, les points d’accès aux licences, l’assistance, les services cloud et les intégrations peuvent être indisponibles, retardés, modifiés ou arrêtés. Nous ne promettons aucun niveau particulier de disponibilité, délai de réponse de l’assistance, ensemble de fonctionnalités, intégration ou calendrier de publication, sauf accord écrit distinct le prévoyant expressément.
ARC Software est conçu pour exécuter les opérations principales de votre escape game dans votre établissement, mais une connexion Internet reste nécessaire pour les licences, mises à jour, téléchargements, gestion du compte et services cloud facultatifs décrits dans le produit et le CLUF.
Propriété intellectuelle d’ARC et retours
ARC Software, les Services, la documentation, le site web, la marque, les créations et les éléments associés appartiennent à Automation Room Control, LLC ou à ses concédants et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. À l’exception des droits limités expressément accordés dans les présentes Conditions et le CLUF, nous nous réservons tous les droits.
Si vous envoyez des suggestions, demandes de fonctionnalités, signalements de bugs ou autres retours, vous accordez à ARC une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et libre de redevances pour utiliser ces retours à toute fin, sans restriction ni rémunération. Cela ne transfère pas la propriété de votre Contenu client identifié séparément.
Suspension et résiliation
Vous pouvez cesser d’utiliser les Services et résilier votre abonnement à tout moment. Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les Services ou autrui, examiner un soupçon d’abus ou de fraude, respecter la loi, traiter un problème de paiement ou répondre à une violation substantielle des présentes Conditions ou du CLUF.
À la fin d’un abonnement, la licence et l’accès aux Services expirent selon le CLUF et les conditions du produit concerné. Vous restez responsable des frais engagés avant la résiliation. Les dispositions qui, par nature, doivent survivre — notamment la propriété, les retours, les exclusions de garantie, les limites de responsabilité, le règlement des différends et les obligations de paiement — restent applicables après la résiliation.
Exclusions de garantie
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». ARC EXCLUT TOUTE GARANTIE EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, NOTAMMENT DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON ET TOUTE GARANTIE DÉCOULANT DES RELATIONS D’AFFAIRES OU DES USAGES COMMERCIAUX.
Nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, exempts d’erreurs, sécurisés ou compatibles avec chaque appareil, réseau, configuration ou service tiers. Des exclusions relatives à la sécurité et au logiciel figurent également dans le CLUF.
Limitation de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, ARC NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, NI DES PERTES DE BÉNÉFICES, REVENUS, RÉSERVATIONS, DONNÉES OU SURVALEUR, NI DES INTERRUPTIONS D’ACTIVITÉ DÉCOULANT DES SERVICES OU S’Y RAPPORTANT, MÊME SI ARC A ÉTÉ INFORMÉ DE LEUR POSSIBILITÉ.
LA RESPONSABILITÉ TOTALE D’ARC POUR L’ENSEMBLE DES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DES SERVICES OU S’Y RAPPORTANT NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS AVEZ VERSÉ À ARC POUR LES SERVICES CONCERNÉS AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT À L’ORIGINE DE LA RÉCLAMATION. Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
Droit applicable et différends
Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’État du Missouri, sans application des règles de conflit de lois. Tout différend que les parties ne peuvent résoudre à l’amiable sera soumis à un arbitrage contraignant administré par l’American Arbitration Association selon ses règles d’arbitrage commercial, la procédure se déroulant au Missouri. Chaque partie peut demander des mesures injonctives urgentes ou des mesures équitables auprès d’un tribunal compétent afin de protéger la propriété intellectuelle ou prévenir un préjudice irréparable.
Chaque partie renonce au droit à un procès devant jury et à la participation à une action collective, regroupée ou représentative dans la mesure permise par la loi.
Modifications et contact
Nous pouvons modifier ces Conditions à mesure qu’ARC évolue. La version en vigueur sera publiée ici avec une nouvelle date d’effet. Si une modification substantielle affecte un abonnement actif, nous fournirons un avis supplémentaire lorsque cela est raisonnablement requis. La poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur d’une mise à jour vaut acceptation des Conditions modifiées ; si vous ne les acceptez pas, cessez d’utiliser les Services et résiliez votre abonnement.
Vous pouvez adresser vos questions sur ces Conditions à [email protected].